Abonament Mooveno zawierany jest na okres 12 miesięcy. Jednakże, możesz zrezygnować w każdym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca kalendarzowego. Rezygnacja z umowy przed upływem 12 miesięcy wiąże się jednak z koniecznością zwrotu udzielonych rabatów (różnica między ceną abonamentu, a regularną ceną usługi zawartą w cenniku).

Każda usługa Mooveno opiera się na tak zwanym "komplecie", który składa się z: ręcznego mycia i suszenia nadwozia, mycia kół i nadkoli, odkurzania wnętrza pojazdu, czyszczenia plastików, czyszczenia szyb od środka, odkurzania bagażnika, jeżeli nie znajdują się w nim elementy wymagające przenoszenia lub wyjmowania.

Każdy klient może zrezygnować z opłacania abonamentu w dowolnej chwili ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, jednakże rezygnacja przed upływem 12 miesiąca umowy wiąże się z koniecznością zwrotu udzielonych w trakcie trwania umowy rabatów (różnica między kwotą abonamentu, a regularną ceną usługi zawartą w cenniku).

Nie, obowiązuje zasada, że jeden abonament obowiązuje dla jednego samochodu.

Tak, do jednego numeru telefonu użytkownik może podpiąć dowolną ilość pojazdów, dla każdego z nich będzie naliczany miesięczny abonament, zgodnie z wybranym wariantem subskrypcji.

Każdy użytkownik może raz w roku zmienić samochód, dla którego opłacany jest abonament. Z zastrzeżeniem, że wielkość pojazdu pozostanie ta sama. Aby to zrobić wystarczy skontaktować się z infolinią Mooveno (606 655 855) i poprosić o podmianę numeru rejestracyjnego.

Nie, abonament Mooveno obejmuje wszystkie koszty związane z myciem i sprzątaniem Twojego samochodu. Jeśli będziesz chiał wykonać usługi dodatkowe (np. woskowanie lub pranie wnętrza), to uzgodnij koszty bezpośrednio z myjnią.

Tak, podczas rejestracji usługi będziesz miał możliwość wyboru formy płatności. Płatność miesięczna jest dostępna wyłącznie poprzez dowolną kartę bankową. Przy płatności za rok z góry będziesz mógł skorzystać z szybkiego przelewu, BLIKa, Google Pay, Twisto.

Tak, w 100% - Mooveno nie zajmuje się procesowaniem ani rejestrowaniem Twoich danych płatniczych. Obowiązki te spoczywają na zaufanym operatorze płatności Tpay, który obsługuje tysiące sklepów internetowych i współpracuje z największymi instytucjami płatniczymi.

Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi możesz złosić bezpośrednio na myjni. Natomiast reklamacje dotyczące aplikacji możesz zgłosić na infolinię Mooveno (606 655 855) lub adres mailowy reklamacje@mooveno.pl